Házirend

Kérjük, hogy tartózkodása elején figyelmesen olvassa el és értelmezze a házirendet.

A szálloda fenntartja a jogot, hogy szabályszegés esetén megfelelő intézkedéseket tegyen.

1. Szobáink

A weboldalon szereplő szobaképek kizárólag illusztrációként szolgálnak. Minden szoba egyedi, a ténylegesen kapott szoba vagy felszereltség ettől némileg eltérhet. Foglalása szobatípust garantál, nem pedig konkrét szobát. Ha érkezéskor nem elégedett szobájával, kérjük, azonnal jelezze a recepción. Szobacsere a szabad kapacitás függvényében lehetséges, magasabb kategóriába való áthelyezés esetén felár kerülhet felszámításra.

2. Kulcskártyák

Kérjük, hogy kulcskártyáját gondosan kezelje, és távozáskor adja le a recepción.

3. Napi takarítás

A szobák napi takarítása 08:00–15:00 között történik, kivéve, ha a „Ne zavarjanak” tábla ki van helyezve. A takarítás magában foglalja a szellőztetést, az ágyak igazítását, portalanítást, szemetesek kiürítését, fürdőszoba takarítását, valamint a piperecikkek és WC-papír pótlását szükség esetén. Az ágyneműt minden 4. napon cseréljük. A törölközőket csak akkor cseréljük, ha a fürdőszoba padlójára helyezik őket. Gyakoribb csere kérésre lehetséges.

4. Törölközőcsere irányelve

A környezet védelme érdekében kérjük, hogy a törölközőket csak akkor cseréljük, ha a padlóra helyezi őket. Ellenkező esetben kérjük, akassza vissza, és újra felhasználjuk.

5. Törölközők használata

A szállodai törölközők nem vihetők el fürdőkbe, wellness létesítményekbe. Ennek megszegése írásbeli figyelmeztetést és/vagy alkalmanként 30 euró díjat vonhat maga után.

6. Piperecikkek

A takarító személyzet szükség esetén újratölti a piperecikkeket.

7. Kávé- és teafelszerelés

Minden szobában kapszulás kávéfőző, teafilterek és cukor található. Újratöltés kérésre elérhető.

8. Minibár

Szobájában két üveg ásványvízzel feltöltött minibár áll rendelkezésére, térítésmentesen.

9. Takarítási/díjazási pótlék

Rendkívüli szennyeződés vagy károkozás esetén 30–300 euró közötti díjat számíthatunk fel.

10. Dohányzás

A szálloda összes belső helyiségében, így a szobákban is, a dohányzás szigorúan tilos. A szabály megszegése 500 euró bírsággal járhat, és tűzjelző is aktiválódhat.

11. Veszélyes tárgyak

Tilos a szállodába veszélyes anyagokat (pl. pirotechnikai eszközök, robbanószerek, kábítószerek, fegyverek) behozni vagy ott tárolni.

12. Kábítószer és alkoholos befolyásoltság

Kábítószer hatása alatt álló, illetve erősen ittas vendégek elszállásolását megtagadjuk. Indokolt esetben a hatóságokat értesítjük.

13. Nem megfelelő viselkedés

Tilos minden sértő, obszcén, fenyegető, zaklató vagy erőszakos magatartás.

14. Zajszint

A közös területeken, folyosókon hangos beszéd, zene vagy más zavaró tevékenység nem megengedett. Kérjük, 23:00 után különösen figyeljenek a csend betartására.

15. Alkohol fogyasztása

A szálloda közös területein (pl. előtér, lobby, folyosók) tilos alkoholt fogyasztani.

16. Nyílt láng

Gyertyák, nyílt láng és dohányzás a szobákban és folyosókon tilos.

17. Környezettudatosság

Kérjük, ügyeljen a víz és az energia takarékos használatára.

18. Létesítmények rendeltetésszerű használata

A szálloda berendezéseit, felszereléseit kérjük rendeltetésszerűen és körültekintéssel használni.

19. Károk és panaszok

Kérjük, minden hibát vagy kárt azonnal jelezzen a recepción.

20. Vendég felelőssége

A vendég anyagilag felelős minden általa vagy felügyelete alatt álló személy által okozott kárért.

21. Balesetek

Baleset vagy sérülés esetén kérjük, 24 órán belül jelezze a szálloda munkatársainak a biztonság és biztosítási ügyintézés érdekében.

22. Értékmegőrzés

A szobában elhelyezett széf pénz és értékek megőrzésére szolgál. A szálloda nem vállal felelősséget eltűnt tárgyakért.

23. Talált tárgyak

Eltűnt vagy talált tárgyakról kérjük, értesítse a recepciót.

24. Megfelelő öltözet

Közös helyiségekben kérjük a kulturált öltözködést. Kifogásolható viselet nem megengedett.

25. Látogatók

A vendégek és látogatók regisztrációja a recepción kötelező.

26. Háziállatok

A SOPHIA PALACE Hotel Budapest területére háziállatok nem hozhatók.

Kivételt képeznek az igazolt segítő kutyák. Az ilyen állatok szobában való tartózkodása megengedett, a vendég felügyelete mellett. Közös terek kizárólag az átjárást szolgálják – az étterembe, bárba és hasonló helyekre az állatok nem vihetők be. Az esetleges károkért a vendég teljes felelősséggel tartozik.

27. Tűzvédelem

Tűz esetén ne használjon liftet. Kövesse a kijelölt vészkijáratokat, és a lépcsőn keresztül hagyja el az épületet.

28. Be- és kijelentkezés

Bejelentkezés: 15:00 órától

Kijelentkezés: 11:00 óráig

A korai bejelentkezés és a késői kijelentkezés a kapacitás függvénye, és külön díjazás alá eshet.

29. Kamerás megfigyelés

A szálloda közös területeit (pl. bejáratok, folyosók, lobby) biztonsági kamerákkal figyeljük meg. A felvételek kezelése az érvényes adatvédelmi szabályok szerint történik.

30. Ételkészítés

Saját elektromos készülék (pl. főzőlap, rizsfőző stb.) használata, valamint ételkészítés a szobákban szigorúan tilos.

31. Külső szolgáltatók

Csak a szálloda vagy hivatalos partnerei által szervezett szolgáltatások vehetők igénybe. Külső szolgáltató (pl. masszőr, fotós, fodrász) kizárólag előzetes írásos engedéllyel tartózkodhat az ingatlanon.

32. Csoportos foglalások, rendezvények

Szobában történő rendezvény, összejövetel kizárólag előzetes írásos engedéllyel megengedett.

33. Illatosítók, gyertyák, párologtatók

A vendégek nem használhatnak saját illatosítókat (pl. gyertyák, füstölők, aroma diffúzorok, olajégetők) a szobában. Ezek tűzriasztást válthatnak ki, maradandó szagokat hagyhatnak, vagy károsíthatják a bútorokat, textíliákat. Az ilyen eszközök használata esetén a szálloda extra takarítási vagy kártérítési díjat számíthat fel.

34. Gyermekek biztonsága

Gyermekek viselkedéséért és biztonságáért a szülők vagy törvényes képviselők teljes körű felelősséggel tartoznak. Folyosón való futás, bútorra mászás, vagy felügyelet nélküli eszközhasználat nem engedélyezett.

35. Internet- és IT-használat

A szálloda ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosít vendégeinek. Az internetkapcsolat törvénytelen célú használata (pl. szerzői jogsértő letöltés, csalás) tilos. Visszaélés esetén a szolgáltatáshoz való hozzáférés korlátozható.

SOPHIA PALACE Hotel Vezetőség